售前服务

为用户详细介绍产品和提供产品买入后的经济效益分析，向用户推荐最合适的产品。

根据用户要求，定制专用产品。

为用户培训设备操作人员。

提供施工方案和技术咨询以备用户参考。

售后服务

实行“快速响应，一站解决，保姆式”的服务模式，服务工程师接到服务信息后立即

判断情况，30分钟内整装出发或者提供解决方案。

从接到服务信息起至到达故障现场，设有售后服务网点的城市市区要求不超过4小时，跨

地区不超过12小时，跨省份不超过24小时（偏远地区适当延长

服务工程是24小时值班制。

必须经过用户签字许可，服务工程师方可离开故障现场，保证故障彻底解决。

用户办妥相关手续，要求30分钟内发出用户所需配件（无库存配件的时间适当延长)